Informations sur l'expédition et le paiement

En général, nous proposons actuellement les modes de paiement suivants dans notre boutique :

En plus pour les clients commerçants & professionnels activés : Achat sur facture (après vérification de la solvabilité) ou prélèvement automatique.

Les conditions de paiement et, le cas échéant, les délais sont respectivement indiqués sur la confirmation de commande et la facture que vous recevez par e-mail au cours du processus de commande.

Nos coordonnées bancaires: Alpha-Tex GmbH, IBAN : DE13 3207 0024 0220 0376 00, BIC : DEUTDEDB320

Dans notre boutique, nous distinguons les modes d'expédition suivants :

Nous expédions dans toute l'Europe vers plus de 20 pays (Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, France, Espagne, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Suède, Finlande, Danemark, Grèce, Bulgarie, Croatie, Irlande, République tchèque, Hongrie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie, Monaco, Estonie, Lituanie, Lettonie).

Sont exclues les marchandises expédiées par transporteur, que nous n'envoyons qu'en Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, France et Espagne. Si vous souhaitez faire livrer des marchandises par une entreprise de transport dans un autre pays, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une offre de prix personnalisée.

Si nous ne pouvons pas honorer votre commande, par exemple en raison d'un stock insuffisant, nous vous contacterons immédiatement. En cas de retour, nous nous réservons le droit de vous facturer une partie des frais de retour, dans la mesure où le motif du retour ne peut pas être clairement attribué à notre propre faute (ou à celle de l'expéditeur).

Nous avons de nombreuses années d'expérience avec GLS et pouvons faire état d'un délai de livraison de 2 à 3 jours dans presque 100% des envois en Allemagne (un retard de livraison de 1 à 2 jours est possible dans des cas exceptionnels). Les délais de livraison pour les autres pays varient entre 2 et 5 jours ouvrables en fonction de la distance.

Annonce du colis: vous êtes informé par e-mail du statut actuel de l'envoi et de la fenêtre de livraison prévue.

Lieu souhaité: Grâce aux services GLS, vous pouvez indiquer ultérieurement un lieu de dépôt (p. ex. terrasse) ou faire déposer l'envoi dans un relais colis GLS. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'expédition avec GLS.

Pour l'envoi de marchandises en rouleaux, nous faisons appel à différentes entreprises de transport spécialisées dans les marchandises en rouleaux. En fonction de la taille, du volume de livraison et du poids de votre commande, nous attribuons votre livraison à l'un de nos transporteurs. Le délai de livraison varie considérablement d'une région à l'autre. En règle générale, l'envoi vous parvient 5 à 6 jours ouvrables après l'achat, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables dans de rares cas.

Nous attirons votre attention sur le fait que les entreprises de transport sont uniquement tenues de livrer franco bord de trottoir et ne sont pas légalement obligées d'acheminer la marchandise à votre domicile. De même, nous vous prions d'examiner la marchandise dès sa réception afin de détecter d'éventuels dommages dus au transport et d'éviter ainsi d'éventuels frais de retour.