Informatie over verzending en betaling

In het algemeen bieden wij momenteel de volgende betalingsmogelijkheden in onze winkel:

Ook voor geactiveerde dealers en zakelijke klanten: Aankoop op rekening (na kredietcontrole) of automatische incasso.

De betalingsvoorwaarden en, in voorkomend geval, de betalingstermijnen staan telkens vermeld op de orderbevestiging en factuur, die u tijdens de bestelprocedure per e-mail ontvangt.

Onze rekeninggegevens: Alpha-Tex GmbH, IBAN: DE13 3207 0024 0220 0376 00, BIC: DEUTDEDB320

In onze winkel maken wij onderscheid tussen de volgende verzendmethoden:

Wij verzenden naar meer dan 20 landen in Europa (Duitsland, Oostenrijk, België, Nederland, Frankrijk, Spanje, Italië, Luxemburg, Polen, Portugal, Zweden, Finland, Denemarken, Griekenland, Bulgarije, Kroatië, Ierland, Tsjechische Republiek, Hongarije, Slovenië, Slowakije, Roemenië, Monaco, Estland, Litouwen, Letland).

Uitzondering hierop zijn goederen voor expeditie, die wij alleen verzenden naar Duitsland, Oostenrijk, België, Nederland, Frankrijk en Spanje. Als u goederen naar een ander land wilt laten verzenden, neem dan contact met ons op voor een individuele prijsofferte.

Als wij uw bestelling niet kunnen uitvoeren - bijvoorbeeld omdat de voorraad ontoereikend is - zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen. In geval van terugzending behouden wij ons het recht voor u een deel van de retourkosten in rekening te brengen, voor zover de reden van de terugzending niet duidelijk kan worden aangetoond als onze eigen schuld (of die van de afzender).

Wij kunnen terugkijken op vele jaren ervaring met GLS en kunnen een levertijd van 2-3 dagen aantonen in bijna 100% van de zendingen binnen Duitsland (een vertraging in de levering van 1-2 dagen is mogelijk in uitzonderlijke gevallen). Voor andere landen varieert de leveringstijd tussen 2 en 5 werkdagen, afhankelijk van de afstand.

Kennisgeving van het pakket: U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de huidige status van de zending en het verwachte leveringstijdstip.

Gewenste locatie: Met GLS services kunt u achteraf een afleverlocatie opgeven (bijv. terras) of de zending laten afleveren bij een GLS pakketwinkel. Meer informatie over verzenden met GLS vindt u hier

Voor de verzending van rolgoederen maken wij gebruik van verschillende expeditiebedrijven die gespecialiseerd zijn in rolgoederen. Afhankelijk van de omvang, de leveringsomvang en het gewicht van uw bestelling, wijzen wij uw levering toe aan een van onze expediteurs. De levertijd varieert sterk afhankelijk van het gebied, meestal zal de zending 5-6 werkdagen na aankoop bij u zijn, maar het kan in zeldzame gevallen tot 10 werkdagen duren.

Wij willen u erop wijzen dat de transportbedrijven alleen verplicht zijn om franco huis te leveren en niet wettelijk verplicht zijn om de goederen bij u thuis af te leveren. Wij verzoeken u ook de goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op eventuele transportschade, om eventuele retourkosten te vermijden.